Safe Driver platforma za klijente
Ova aplikacija je namenjena klijentima koji žele lakši, brži i pregledniji pristup firmama koje pružaju uslugu safe driver vožnje.
1 Vlasništvo platforme
Safe Driver platforma je vlasništvo softverske kuće koja razvija, održava i unapređuje aplikaciju, sistem, korisnički prikaz, tehničku infrastrukturu i digitalni način povezivanja klijenata sa registrovanim firmama.
Platforma ne predstavlja jednu konkretnu safe driver firmu. Ona je digitalni alat koji omogućava da klijent preko aplikacije lakše pošalje zahtev i dobije uslugu od firme koja je registrovana za korišćenje sistema.
2 Besplatno korišćenje
Korišćenje aplikacije za klijente je besplatno. Klijent ne plaća preuzimanje aplikacije, otvaranje naloga niti slanje zahteva preko platforme.
Klijent plaća isključivo samu safe driver uslugu prema važećem cenovniku koji je prikazan u aplikaciji.
3 Cenovnik
Važeći cenovnik klijent može da vidi u prozoru Cenovnik u aplikaciji. Pre slanja zahteva, klijent je dužan da se upozna sa cenama, zonama, tarifama, čekanjem i eventualnim dodatnim troškovima.
Cene prikazane u aplikaciji smatraju se informativnim i važećim u trenutku prikaza, osim ako zbog tehničke greške, posebnih uslova rada, praznika, vanrednih okolnosti ili dogovora sa firmom nije drugačije naznačeno.
! Odgovornost za uslugu
Platforma ne odgovara za rad, ponašanje, odluke, postupke, kašnjenja, greške, štetu, saobraćajne prekršaje, nezgode, oštećenje vozila, lične stvari klijenta ili bilo koji drugi događaj nastao tokom pružanja safe driver usluge.
Za samu uslugu, vozača i eventualnu štetu odgovorna je firma koja pruža uslugu i njeni angažovani vozači, u skladu sa zakonom, svojim internim pravilima i odnosom sa klijentom.
4 Registrovane firme
Platformu mogu koristiti firme koje su registrovane za pružanje safe driver usluge i koje prihvate uslove korišćenja sistema.
- Firma je odgovorna za svoje vozače.
- Firma je odgovorna za komunikaciju sa klijentom.
- Firma je odgovorna za kvalitet, zakonitost i bezbednost usluge.
- Firma je odgovorna za rešavanje reklamacija, sporova i eventualne štete.
5 Beta faza
Aplikacija je u beta fazi razvoja. To znači da su moguće povremene greške, kašnjenja u prikazu lokacije, prekidi veze, netačan status vožnje, pogrešan prikaz udaljenosti ili drugi tehnički problemi.
Radimo na tome da klijentima omogućimo najlakši pristup safe driver firmama u Srbiji, sa što jednostavnijim naručivanjem, jasnijim cenama i boljom organizacijom usluge.
★ Prva ovakva platforma u Srbiji
Safe Driver platforma je zamišljena kao prvi ozbiljan digitalni sistem u Srbiji koji klijentima omogućava efikasniji pristup safe driver usluzi preko mobilne aplikacije.
Cilj platforme je da smanji čekanje, ubrza komunikaciju, olakša pronalaženje dostupne firme i uvede jasniji red u uslugu koja je do sada uglavnom funkcionisala preko telefonskih poziva i ručnog dogovaranja.
6 Lokacija i podaci
Aplikacija može koristiti lokaciju klijenta kako bi se lakše odredila adresa dolaska, prikazao vozač ili procenila udaljenost. Klijent sam odobrava korišćenje lokacije kroz podešavanja telefona.
Podaci se koriste radi rada aplikacije, obrade zahteva, komunikacije sa firmom i pružanja usluge. Platforma ne prodaje lične podatke klijenata trećim licima.
7 Obaveze klijenta
- Klijent treba da unese tačne podatke: ime, telefon, vozilo, lokaciju i odredište.
- Klijent treba da bude dostupan na telefonu nakon slanja zahteva.
- Klijent ne sme zloupotrebljavati aplikaciju, slati lažne zahteve ili vređati vozače i dispečere.
- Klijent je odgovoran za tačnost podataka koje unese u aplikaciju.
- Klijent je dužan da ne ometa safe drivera dok vozi.
× Blokada naloga
Nalog klijenta može biti privremeno ili trajno blokiran u slučaju zloupotrebe aplikacije, lažnih narudžbina, agresivnog ponašanja, vređanja, pretnji, odbijanja plaćanja, namernog ometanja rada sistema ili ponašanja koje ugrožava vozače, firme ili druge korisnike.
8 Tehničke greške
Platforma ne garantuje da će aplikacija u svakom trenutku raditi bez prekida. Na rad mogu uticati internet veza, GPS signal, telefon korisnika, podešavanja uređaja, server, održavanje sistema ili drugi tehnički razlozi.
U slučaju greške, klijent može pokušati ponovo, osvežiti aplikaciju ili kontaktirati firmu preko dostupnih kontakt opcija ako su prikazane u aplikaciji.
✓ Prihvatanje uslova
Korišćenjem aplikacije klijent potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove uslove korišćenja.
Ukoliko se klijent ne slaže sa ovim uslovima, ne treba da koristi aplikaciju za slanje zahteva.
